So gehen Sie vor, wenn Sie einen Konflikt lösen wollen

Täglich erleben wir Konflikte. Ohne sie wäre unser Leben langweilig und es käme wenig Neues zustande. Damit sind Konflikte an sich nichts Schlechtes. Erst, wenn Gewalt bei der Lösung von Konflikten ins Spiel kommt, werden sie negativ.